Información sobre el despacho de aduanas, los impuestos y los aranceles en España
Esta información se aplica a los pedidos entregados en España. Los productos pueden enviarse desde almacenes ubicados en España, en otros países de la Unión Europea o fuera de la UE. La necesidad de realizar trámites de importación dependerá del lugar de expedición, el valor del pedido, la categoría del producto y los requisitos aduaneros aplicables.
Impuestos y aranceles
Si durante el proceso de compra se indican expresamente los impuestos, los gastos relacionados con la importación o que los «impuestos están incluidos», dichos importes estarán incluidos en el total del pedido y el cliente no tendrá que abonar cantidades adicionales por esos conceptos.
Cuando el producto se envíe desde un país de la Unión Europea, normalmente no será necesario realizar trámites de importación ni pagar aranceles adicionales.
Si el producto se envía a España desde fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse el IVA español, aranceles, requisitos de declaración aduanera y gastos de gestión o despacho cobrados por el transportista. Todos los productos importados pueden estar sujetos al IVA. El importe concreto y la posible existencia de costes adicionales dependerán del pedido y de su tramitación aduanera.
Desde el 1 de julio de 2026, la Unión Europea aplica con carácter provisional un arancel de 3 € por artículo a determinados productos de comercio electrónico importados desde fuera de la UE cuyo valor por envío no supere los 150 €. Su aplicación concreta dependerá de la gestión efectuada por las autoridades aduaneras y el transportista.
Referencia: información de la Comisión Europea.
Responsabilidad y colaboración del cliente
Si las autoridades aduaneras o el transportista solicitan documentos de identidad, datos fiscales, autorizaciones, pagos u otra documentación necesaria para el despacho, el cliente deberá facilitar la información de manera correcta y dentro del plazo indicado.
Los retrasos, devoluciones, gastos de almacenamiento, costes de retorno u otros gastos razonables ocasionados por la falta de colaboración del cliente, por datos incorrectos o por su negativa a pagar cantidades legalmente exigibles que no estuvieran incluidas en el pedido podrán correr a cargo del cliente.
Retrasos aduaneros
Las inspecciones aduaneras, la revisión de documentos, los días festivos, la gestión del transportista y otras circunstancias ajenas a nuestro control pueden retrasar la entrega.
Los plazos indicados son estimaciones y no garantizan la entrega en una fecha determinada.
Rechazo del paquete y reembolsos
Si el paquete es devuelto porque el cliente se niega a realizar los trámites aduaneros, no paga los importes legalmente exigibles que no estuvieran incluidos o no facilita a tiempo la documentación necesaria, podremos deducir del reembolso los gastos de envío originales, los costes de devolución, las comisiones por gestión aduanera y otros gastos razonables que se hayan generado efectivamente, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Esta información no afecta a los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores. La información definitiva sobre los impuestos y gastos correspondientes a cada pedido será la que aparezca durante el proceso de compra, en el correo electrónico de confirmación y en las comunicaciones del transportista o de las autoridades aduaneras.
Si tiene alguna duda, escriba a support@mavexora.com.