Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 3 de abril de 2026

En mavexora («nosotros») respetamos su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos sus datos personales cuando visita mavexora.com, compra nuestros productos o interactúa con nosotros.

Responsable del tratamiento y datos de contacto

Ámbito de aplicación

Esta política se aplica al Sitio web, las compras en línea, la atención al cliente, las comunicaciones comerciales y las demás interacciones relacionadas con nuestros servicios.

No se aplica a páginas web, aplicaciones o servicios de terceros.

Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la forma en que interactúe con nosotros, podemos recopilar:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, direcciones de entrega y facturación, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de pedidos y transacciones: productos adquiridos, importe del pedido, información de entrega y registros de devoluciones y reembolsos.
• Datos de pago: estado y método del pago, así como la información de pago tratada por los correspondientes proveedores.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo, páginas visitadas, registros de actividad y datos de cookies.
• Datos de atención al cliente: consultas, opiniones, comentarios y contenido de las comunicaciones mantenidas con nosotros.
• Preferencias de marketing: estado de la suscripción, interacción con anuncios y preferencias de comunicación.

Procedencia de los datos

Podemos obtener sus datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, por ejemplo, cuando se registra, realiza un pedido, contacta con atención al cliente o se suscribe a comunicaciones comerciales.
• Automáticamente cuando utiliza el Sitio web, mediante cookies, registros y tecnologías similares.
• De proveedores de servicios, como Shopify, procesadores de pagos, transportistas y proveedores de servicios de marketing y análisis.
• De otras fuentes autorizadas por usted o permitidas por la legislación aplicable.

Cómo utilizamos sus datos personales

Podemos utilizar sus datos personales para:

• Tramitar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos y solicitudes posventa.
• Crear y gestionar cuentas de clientes.
• Comunicarnos con usted sobre pedidos, servicios, políticas y cuestiones de atención al cliente.
• Mejorar el Sitio web, los productos, los servicios, la seguridad y la experiencia del usuario.
• Prevenir el fraude, los usos indebidos, las actividades no autorizadas y las conductas ilícitas.
• Enviar comunicaciones comerciales y publicidad personalizada cuando contemos con el consentimiento necesario o lo permita la legislación.
• Cumplir nuestras obligaciones legales, resolver controversias y hacer cumplir nuestras condiciones.

Bases jurídicas del tratamiento

Cuando la legislación aplicable en materia de protección de datos así lo exija, trataremos sus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

• La ejecución de un contrato con usted o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por usted.
• El cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
• La satisfacción de nuestros intereses legítimos o los de terceros, como proteger la seguridad del Sitio web, prevenir el fraude y mejorar nuestros servicios, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.
• Su consentimiento, que podrá retirar en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de dicha retirada.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, etiquetas de píxel, kits de desarrollo de software (SDK), registros y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del Sitio web, recordar preferencias, analizar las visitas, medir la eficacia de la publicidad y ofrecer contenidos personalizados.

Puede limitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar a algunas funciones del Sitio web. Cuando la legislación aplicable lo exija, solicitaremos su consentimiento mediante un banner de cookies o un centro de preferencias.

Cómo trata Shopify sus datos

Este Sitio web utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify. La información que facilite a través del Sitio web podrá ser tratada por Shopify en nuestro nombre para alojar la tienda, tramitar pedidos, proporcionar las funciones de pago, prevenir el fraude y facilitar el funcionamiento del Sitio web.

Shopify también puede tratar determinados datos conforme a su propia política de privacidad. Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de Shopify.

Cómo divulgamos sus datos personales

Podemos comunicar los datos personales necesarios a las siguientes categorías de destinatarios:

• Shopify, procesadores de pagos, transportistas, almacenes y proveedores de preparación y gestión de pedidos.
• Proveedores de alojamiento web, asistencia técnica, atención al cliente, análisis, marketing y publicidad.
• Asesores profesionales, como abogados, auditores y aseguradoras.
• Administraciones públicas, fuerzas y cuerpos de seguridad u otros organismos, cuando sea necesario para cumplir la ley, proteger nuestros derechos o resolver controversias.
• Partes relacionadas con una reestructuración empresarial, fusión, adquisición o venta de activos.

No vendemos sus datos personales a terceros a cambio de dinero.

Plataformas publicitarias y herramientas de análisis

Podemos utilizar herramientas analíticas y publicitarias para comprender cómo se utiliza el Sitio web, medir el rendimiento de las campañas y mostrar anuncios relacionados con sus intereses.

Estos proveedores pueden recopilar información sobre su dispositivo, navegación e interacciones mediante cookies o tecnologías similares.

Cuando corresponda, podrá gestionar sus preferencias de publicidad personalizada a través de la configuración de cookies, las opciones del navegador o las herramientas facilitadas por las plataformas publicitarias correspondientes.

«Venta» o «comunicación» de datos personales

Determinadas leyes de privacidad pueden considerar que la divulgación de identificadores, datos del dispositivo o información sobre la navegación con fines de publicidad dirigida constituye una «venta» o «comunicación» de datos personales.

Si utilizamos estas tecnologías publicitarias o analíticas, su uso puede considerarse una «comunicación» conforme a dichas definiciones legales.

Cuando la legislación aplicable le reconozca este derecho, podrá solicitar que sus datos personales no sean objeto de «venta» o «comunicación» y limitar la publicidad dirigida. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros o utilizar las opciones de privacidad disponibles en el Sitio web.

Transferencias internacionales

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos tratar sus datos personales fuera de su país o región, incluidos Estados Unidos y otros territorios en los que operen dichos proveedores.

Cuando se realicen transferencias internacionales, adoptaremos las garantías exigidas por la legislación aplicable, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales de transferencia.

Plazo de conservación

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, ejecutar nuestros contratos, atender obligaciones legales, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos.

El plazo concreto dependerá del tipo de información, su finalidad, los requisitos legales y las necesidades de la actividad.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Proteja adecuadamente la información de sus cuentas y dispositivos y póngase en contacto con nosotros si detecta cualquier actividad que pueda ser no autorizada.

Sus derechos de privacidad

Dependiendo de la legislación de su lugar de residencia, puede tener derecho a:

• Solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos personales.
• Solicitar la limitación de determinadas actividades de tratamiento u oponerse a ellas.
• Solicitar determinados datos personales en un formato que permita su portabilidad.
• Retirar el consentimiento previamente otorgado.
• Rechazar la publicidad dirigida o la «venta» o «comunicación» de sus datos personales.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer sus derechos, escriba a support@mavexora.com. Es posible que tengamos que verificar su identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Preferencias de marketing

Puede dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción» situado al final de nuestros correos electrónicos publicitarios.

Aunque cancele su suscripción, podremos seguir enviándole comunicaciones necesarias de carácter no comercial relacionadas con sus pedidos, su cuenta o la seguridad.

Privacidad de los menores

Este Sitio web no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos deliberadamente sus datos personales.

Si considera que un menor nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros. Adoptaremos las medidas razonables necesarias para eliminarlos.

Enlaces de terceros

El Sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros. No controlamos sus prácticas de privacidad ni somos responsables de sus contenidos o actividades de tratamiento.

Le recomendamos consultar sus políticas de privacidad antes de facilitarles información.

Modificaciones de esta política

Podremos actualizar periódicamente esta Política de privacidad. La nueva versión se publicará en esta página y se modificará la fecha de la última actualización.

Cuando la legislación lo exija, le informaremos de cualquier cambio sustancial mediante un procedimiento adecuado.