Política de envío

Política de envíos

Gracias por comprar en mavexora. Esta Política de envíos se aplica a los pedidos realizados a través de mavexora.com.

Zonas de entrega

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de España.

No efectuamos entregas en apartados de correos, direcciones militares, determinadas islas ni algunas zonas remotas. Si durante el proceso de compra no puede seleccionar su país, región o código postal, significa que actualmente no podemos realizar entregas en esa dirección.

Preparación de los pedidos

Por lo general, necesitamos entre 1 y 3 días laborables para verificar, preparar y embalar los pedidos.

Se consideran días laborables de lunes a viernes, excluidos los festivos locales. La hora límite para realizar pedidos es a las 15:00, hora de Madrid. Los pedidos efectuados después de esa hora, durante el fin de semana o en un día festivo comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.

Si un producto no está disponible temporalmente, indicaremos la fecha estimada de envío en su página. Cuando un mismo pedido incluya productos con distintos plazos de envío, estos podrán enviarse por separado.

Plazo estimado de entrega y gastos de envío

Una vez enviado el pedido, la entrega estándar dentro de España tarda aproximadamente entre 6 y 8 días laborables.

Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de realizar el pago, sin costes ocultos. Los impuestos aplicables están incluidos en el precio del pedido.

Transportistas y seguimiento del pedido

Podemos utilizar DHL Express, UPS, FedEx u otro transportista adecuado para realizar las entregas.

Una vez enviado el pedido, recibirá la confirmación del envío y el número de seguimiento en la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra. La información de seguimiento suele tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse.

Puede consultar el estado del envío desde la página de seguimiento del pedido o en el sitio web oficial del transportista.

Modificación de la dirección y direcciones incorrectas

Compruebe cuidadosamente los datos de entrega antes de finalizar el pedido. Es posible que no podamos modificar la dirección una vez que el pedido haya entrado en la fase de preparación o envío.

Los retrasos, devoluciones o gastos adicionales ocasionados por una dirección incorrecta, incompleta o en la que no pueda realizarse la entrega podrán correr a cargo del cliente.

Retrasos en la entrega

Los plazos de entrega son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta. Las condiciones meteorológicas adversas, los días festivos, los periodos de alta demanda logística, las inspecciones aduaneras o las incidencias operativas del transportista pueden provocar retrasos.

Paquetes extraviados, dañados o marcados como entregados

Si el paquete se extravía o sufre daños durante el transporte, o si el seguimiento indica que se ha entregado pero usted no lo ha recibido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Le ayudaremos a realizar las comprobaciones necesarias con el transportista y le ofreceremos una solución adecuada según las circunstancias.

Paquetes rechazados o entregas fallidas

Si el paquete es devuelto porque se ha rechazado la entrega, no había nadie disponible para recibirlo o no ha sido posible contactar con el destinatario, los gastos de envío ya generados y los posibles costes de devolución podrán deducirse del reembolso.